【Customer Service Essential】 
顧客體驗與服務基礎


「You make a difference ~」好客之道廣告歌大家可能就聽得多,但如何做好顧客體驗大家又知不知?顧客服務可以不只於服務人員與顧客之間?還可是同事和同事或員工和公司?

在這個課程中,義遊小編x市場營銷員Summer 將會親自分享顧客體驗與服務基礎!讓大家快速成為一個顧客服務能手!
  • 由義遊員工親自教授,深入掌握顧客體驗與服務定義和8個基礎服務要訣
  • 真實 Case Study 中學習:以日常生活經驗和知名企業案例讓大家深入淺出掌握顧客服務要訣!
  • 30分鐘迅速領略!新手入門顧客服務的首選課堂!
  • 出席課堂及按堂上指引完成互動後,即可申請由義遊及導師聯合發出的課程證書 
課程詳情
你可隨時重溫課程錄影,
或選擇其中一節上課日期:

星期二 晚上 7:00 - 7:30
星期四 晚上 9:00 - 9:30
星期六 上午 11:00 - 11:30
(形式:線上視像會議)
彈性日期選擇:
你可按照個人時間安排,選擇其中一節開班日期上堂。
(若你臨時未能出席,亦可於所選日期的 3日內,自選時間重溫當日課程錄影)

導師簡介

Summer Chan
市場營銷主任

專業資歷
  • Summer現為義遊市場營銷主任,統籌超過10人的專業小編團隊,透過社交媒體內容及圖像設計,協助機構進行宣傳推廣工作
  • Summer曾為義遊社交平台策劃內容及圖像設計方針,協助義遊 IG 累積超過5萬Followers,更創造單月超過71,000的互動人次的記錄,成為本地至受歡迎的社交平台之一
  • 她特別擅長社交媒體貼文的製圖排版,務求以最簡潔有力的設計打動人心,並曾到各大專院校(如城大、都大)教授相關課程,均獲大量好評

參加者感受

Clarie Wong
Jason Ho
課堂內容提近生活,簡單易懂!
課堂提及的服務要訣應用多元,是不錯參考!

晉升階梯

1. 認證要求
完成課堂的測驗,由導師批改合格後,即可申請由義遊及導師聯合發出的證書
2. LinkedIn 技能認證
完成課程後,你可於LinkedIn平台上獲得由導師發出以下技巧的 Skills Endorsement認證:Graphic Design, Digital Imaging , Digital Publishing
3. 獲聘機會
已獲課程認證的義遊人,可有資格申請參與義遊或夥伴機構之網上營銷崗位,為不同機構策劃網上宣傳,爭取資源實踐你的想法!

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